в среднем рост рейтинга карточки на картах в месяц.
система контроля качества обслуживания
Получайте только 5-звездочные отзывы на Яндекс.Картах и 2ГИС
Restolink направляет довольных гостей на Яндекс.Карты и 2ГИС, а негативные обращения отправляет напрямую вашей команде.
QR-код на столе, чеке или визитке
10 минут до запуска первой точки
1 месяц бесплатного теста
организаций и филиалов уже работают с нами.
негативных отзывов перехвачено Restolink.
позитивных отзывов написано через Restolink
Сценарий после сканирования
Как работает сбор отзывов по QR коду
Клиент сканирует QR на столике или на кассе, а Restolink сам выбирает правильный маршрут.
Если оценка низкая
Просим помочь нам стать лучше и высказаться на приватной странице.
Эта жалоба моментально прилетает лично вам в мессенджер. Кроме вас его никто не увидит.
Если оценка высокая
Благодарим клиента за высокую оценку и вежливо предлагаем поделиться этим отзывом на публичных площадках.
Пользователь пишет отзыв на картах. Рейтинг карточки растет.
Попробуйте сами
Поставьте разные оценки и посмотрите, как меняется сценарий
Откройте демо-QR, поставьте сначала низкую оценку, затем вернитесь и попробуйте высокую. Так за минуту видно, как Restolink отделяет негатив от публичных отзывов.
Открыть демо-сценарий 1-4
Низкая оценка
Появится приватная форма, где гость может подробно описать проблему. Такой отзыв уйдет вам, а не на карты.
5
Высокая оценка
Гость увидит предложение оставить публичный отзыв на внешних площадках. Рейтинг компании будет расти.
Запустите сервис за 10 минут.
Для вашего клиента
Никаких приложений и регистраций.
- Наводит камеру на QR-код.
- В открывшемся окне браузера ставит оценку.
- Оставляет отзыв. Всё.
Для Вас (владельца бизнеса)
Никакого оборудования и сложных интеграций.
- Регистрируетесь в личном кабинете на сайте.
- Добавляете название организации и ссылки на карты.
- Распечатываете QR-коды для сбора отзывов. Всё.
Если готовы начать
Выберите удобный для вас способ: настройте сервис самостоятельно или доверьте это нашей команде.
Собирает отзывы и фильтрует негатив
Повышает рейтинг на картах
Помогает улучшить работу персонала
Улучшает лояльность клиентов
Сервис управления отзывами RestoLink vs другие способы
| Критерий | RestoLink | Бесплатные QR от Яндекса/2GIS | Покупка отзывов |
|---|---|---|---|
| Фильтрация негатива | Только положительные отзывы идут на карты. | Весь поток, включая негатив, идёт на карты. | Да, но искусственная накрутка, а не реальное мнение. |
| Рост рейтинга | Стабильный и органический за счёт реальных клиентов. | Случайный. Может как вырасти, так и упасть. | Быстрый, но временный. Прекращается с оплатой. |
| Риск бана от Яндекса | Нулевой. Вы работаете с реальными отзывами. | Нулевой. | Очень высокий. Яндекс наказывает за накрутку. |
| Скорость запуска | В течение часа. | В течение часа. | Дни / недели. |
| Сложность настройки | Легко. | Легко. | Сложно. Нужны специалисты и агентства. |
| Скорость реакции на негатив | Моментальная. Приватное решение проблем. | Поздняя. Когда отзыв уже попал на карты. | Нулевая. Проблемы клиентов игнорируются. |
| Цена | 900 руб. в месяц. Количество отзывов ничем не ограничено. | Бесплатно. | От 1000 ₽ за 1 отзыв. |
Наши сетевые клиенты
Кому подойдет
Общепиту
Рестораны, Кафе, Бары, Доставка еды, Столовые, Фастфуд-заведения, Кондитерские, Пиццерии, Кофейни, Бистро, Кальянные, Кулинарии, и т.д.
Сервисам
Отели, Хостелы, Медицинские клиники и центры, Аптеки, Салоны красоты, Автосервисы и мойки, Школы и детские сады, Учебные центры, Фитнес-клубы, Ночные клубы, Кинотеатры, и т.д.
Направляйте отзывы на любую платформу
Работаем со всеми популярными платформами: Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, TripAdvisor и любые другие — вы сами выбираете, куда направлять довольных клиентов.
Инструмент роста
RestoLink — это больше, чем просто отзывы. Это ваш инструмент роста.
Повысит рейтинг на Яндекс Картах и 2Gis
Низкий рейтинг на картах отпугивает до 30% потенциальных клиентов. Алгоритмы Яндекса и 2ГИС понижают вас в выдаче, а клиенты просто выбирают конкурента с оценкой 4.8, даже не заходя к вам.
Наш сервис направляет на карты только довольных клиентов, органически повышая ваш рейтинг. Это дает сигнал алгоритмам, что ваше место популярно и его нужно показывать чаще. Высокий рейтинг - это больше доверия, выше позиция в поиске и постоянный поток новых гостей без затрат на рекламу.
Услышите то, о чем молчат 90% клиентов
По статистике, 9 из 10 недовольных клиентов просто уходят молча и не возвращаются. Вы теряете их навсегда, даже не подозревая, что именно пошло не так. Жалоба, сказанная официанту, редко доходит до вас - персонал склонен скрывать свои ошибки.
RestoLink дает клиенту безопасную анонимную книгу жалоб, которая доставляется прямо вам в мессенджер. Вы получаете бесценную, неискаженную информацию о реальных проблемах в сервисе, о которых вам бы никогда не рассказали сотрудники.
Контролируйте качество сервиса в реальном времени
Вы не можете стоять за спиной у каждого сотрудника. Одна систематическая ошибка официанта, о которой вы никогда не узнаете, может стоить вам десятков потерянных клиентов и сотен тысяч рублей недополученной ежемесячной выручки.
RestoLink - это ваши глаза и уши в зале. Моментальная обратная связь в мессенджер дает неопровержимые факты о качестве работы. Персонал знает, что каждое их действие оценивается здесь и сейчас, и это лучшая мотивация работать на 5 звезд каждый день.
Полный функционал
Все возможности Restolink собраны в одном кабинете
Настраивайте сбор отзывов, управляйте сценариями, контролируйте качество сервиса и масштабируйте систему на всю сеть без ограничений по обращениям.
01
Сбор обратной связи
Все, что нужно для точного сбора отзывов, жалоб, контактов и деталей обращения.
- Фильтрация отзывов Настраивайте правила обработки оценок: довольные клиенты уходят на карты, проблемные обращения попадают во внутреннюю форму.
- Формы и опросники Создавайте любые анкеты: от короткой жалобы до подробного исследования качества обслуживания.
- Фото к отзывам Клиенты могут прикреплять фотографии, чтобы вы видели проблему своими глазами.
- Обязательные поля Телефон, комментарий, фото, номер заказа и другие параметры можно сделать обязательными или необязательными.
- Контакты клиентов Собирайте телефоны, email и другие данные для быстрой связи с недовольными клиентами.
- Настраиваемый порог оценок Сами определяйте, какие оценки считаются положительными, а какие требуют дополнительной обработки.
02
Контроль качества
Инструменты, которые помогают быстро находить проблемы и понимать, где именно они возникли.
- Оценка персонала Добавляйте сотрудников поименно и отслеживайте оценки официантов, администраторов, продавцов или специалистов.
- Контроль столиков и мест Откуда пришел отзыв: с конкретного столика, кассы, номера отеля, кабинета, филиала или другой точки.
- Защита от накрутки Ограничивайте количество отзывов от одного пользователя и задавайте интервалы между отправками.
- Мгновенные уведомления Получайте новые отзывы и жалобы в Telegram, Telegram-группы, WhatsApp, MAX, VK Мессенджер или по email.
03
Брендирование
Настройка сценариев, экранов и внешнего вида под ваш бренд и текущие задачи.
- Настраиваемые тексты Полностью меняйте тексты, которые клиент видит на каждом этапе взаимодействия с системой.
- Собственный дизайн Настраивайте цвета, шрифты, логотипы и оформление. Для продвинутых пользователей доступен собственный CSS.
- Баннеры и акции Показывайте специальные предложения, скидки и рекламные материалы прямо внутри сценария сбора отзывов.
- Динамические QR-коды Меняйте настройки, тексты, ссылки и сценарии без перепечатки уже размещенных QR-кодов.
- Кастомные кнопки Добавляйте собственные кнопки, изображения, ссылки и сценарии переходов для клиентов.
04
Аналитика и масштабирование
Единая система для сети филиалов, большого потока отзывов и разных внешних площадок.
- Аналитика Анализируйте оценки по филиалам, сотрудникам, периодам времени, источникам отзывов и другим параметрам.
- Филиалы Управляйте всеми точками из одного кабинета и сравнивайте качество обслуживания между филиалами.
- Безлимитные отзывы Количество отзывов и обращений не ограничено. Вы платите за филиал, а не за объем данных.
- Неограниченные площадки Подключайте любое количество ссылок на Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps и другие сервисы отзывов.
Тарифы
Первый месяц бесплатно
900 ₽ / в месяц
- В цену входит 1 филиал
- Каждый дополнительный филиал — 80 ₽/мес
Блог
Полезные материалы о репутации и отзывах
Разборы, практические советы и исследования — как работать с обратной связью и расти на картах без рисков.
-
Как поднять оценку на карточке организации на Яндекс Картах: пошаговое руководство
Пошаговое руководство: как работает рейтинг на Яндекс Картах, легальные способы поднять оценку, работа с негативом, мотивация клиентов и автоматизация сбора отзывов.
-
Как устроен рынок накрутки отзывов на Яндекс Карты и сколько это стоит
Полное исследование рынка накрутки отзывов на Яндекс Картах — цены, риски, юридические последствия, алгоритмы модерации и честные альтернативы.
-
Как правильно отвечать на отзывы клиентов: полное руководство для владельцев ресторанов и кафе
Как отвечать на отзывы в ресторане: позитивные и негативные, примеры формулировок, типичные ошибки и система сбора обратной связи.
-
Чек-лист: 10 ошибок в работе с отзывами, которые убивают репутацию ресторана
Чек-лист из 10 критических ошибок в работе с отзывами ресторана — и как их исправить, чтобы не терять гостей и рейтинг на картах.
-
Почему 80% недовольных клиентов молчат — и как это убивает ваш ресторан
Почему гости не жалуются в ресторане, сколько денег теряет бизнес из-за «молчунов» и как настроить безопасный сбор обратной связи через QR-код.
-
Сбор обратной связи от клиентов в ресторане: как наладить систему, которая реально работает
Практическое руководство по сбору обратной связи в ресторанах и сфере услуг: каналы, QR-коды, обработка жалоб и рост рейтинга на Яндекс Картах и 2ГИС.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на типичные вопросы о настройке, законности и работе сервиса
Могу ли я настроить, какие оценки считать «хорошими», а какие «плохими»?
Да. По умолчанию только 5 звёзд ведут клиента на карты, а 1–4 — на вашу внутреннюю форму обратной связи. Если вы хотите временно «смягчить» порог — например, пока рейтинг низкий — можно настроить так, чтобы оценка «4» тоже считалась хорошей и вела на карты. Всё это меняется в личном кабинете в пару кликов.
Что увидит клиент после того, как оставит негативный отзыв в вашей форме?
Он увидит простой экран благодарности: «Спасибо за ваш отзыв! Вы помогаете нам стать лучше». Мы сознательно не даём никаких обещаний («мы с вами свяжемся»), чтобы не создавать ложных ожиданий, если клиент не оставил свой номер телефона.
Если я захочу сменить ссылки на картах (например, добавить TripAdvisor), это сложно?
Занимает 30 секунд. Зайдите в личный кабинет и добавьте или замените ссылку. QR-код менять не нужно — он останется прежним, все изменения применяются мгновенно.
Это законно? Яндекс не накажет меня за «фильтрацию» отзывов?
Абсолютно законно. Вы не занимаетесь накруткой отзывов на Яндекс Картах и не платите за них. Вы просто даёте недовольному клиенту удобный способ написать лично вам, а не сразу в публичное пространство. Клиент, который хочет оставить негативный отзыв на картах напрямую, всегда может это сделать. Яндекс не имеет претензий к такому подходу.
У вас динамические QR-коды?
Да. QR-код ведёт на постоянную ссылку, а всё содержимое страницы — тексты, ссылки на карты, настройки форм — меняется в личном кабинете без замены кода. Распечатали один раз, и он актуален всегда: добавили новую площадку, изменили оформление, поменяли настройки — клиент при следующем сканировании увидит уже обновлённую версию.
Куда приходят негативные отзывы?
Сразу вам — в Telegram, WhatsApp, на почту или в MAX мессенджер. На карты они не попадают. Вы выбираете удобный канал при настройке, можно подключить несколько сразу.
Нужно ли покупать какое-то оборудование?
Вы просто распечатываете QR-коды для сбора обратной связи из личного кабинета на обычном принтере и ставите на столики.
У меня несколько заведений. Можно управлять ими из одного места?
Да, RestoLink изначально создавался с расчётом на сети. Вы добавляете все филиалы в один аккаунт и управляете каждым отдельно: разные ссылки на карты, разные настройки, отдельная аналитика. Тариф рассчитывается по количеству точек.
Есть ли пробный период?
Да, первый месяц бесплатно. Регистрация занимает 10 минут, банковская карта не нужна.
Бесплатная консультация
Оставьте заявку
Расскажите о вашем заведении или сети — перезвоним, ответим на вопросы и поможем запустить Restolink.
Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете Политику конфиденциальности.